Haan

Haan-Gruiten

Die IHK hat im Frühjahr 2010 in Zusammenarbeit mit der Werbegemeinschaft des Gruitener Einzelhandels e.V. 280 Kunden sowie die 24 Handels- und Dienstleistungsbetriebe im Stadtteilzentrum nach ihrer Meinung zum Standort befragt. Insgesamt gaben die Kunden dem Stadtteil die Schulnote 2,1, die Unternehmen beurteilten diesen mit einer 2,4. Vor allem Atmosphäre (Note 1,8), Sicherheit (2,1) und Sauberkeit (2,0) sowie das Parkplatzangebot (2,2) wurden von den Kunden gelobt. Besucht wird das Stadtteilzentrum vor allem von den Gruitenern selbst: 82 Prozent der Befragten kommen aus dem Stadtteil, sechs Prozent aus anderen Stadtgebieten Haans und der Rest aus Umlandgemeinden, vor allem aus Mettmann (vier Prozent).

Besonders positiv wurde von den Kunden die Serviceorientierung der Haan-Gruitener Unternehmer bewertet. Bei einer offenen Frage nach den Vorteilen des Stadtteilzentrums, gaben 25 Prozent der befragten Kunden an, dass sie die Freundlichkeit und Kompetenz in den Gruitener Betrieben zu schätzen wissen.

Aber es gab auch durchaus kritische Anmerkungen, was zu verbessern sei. Hierzu zählt insbesondere ein erweitertes Handels- und Gastronomieangebot. Allerdings ist hier Realismus angesagt, denn zum einen sind kaum ausreichend große Flächen für weitere Handelsangebote im Stadtteil verfügbar und zum anderen ist das Einzugsgebiet für viele Unternehmen einfach zu klein, als dass sich eine Geschäftstätigkeit lohnen würde. Andere Maßnahmen, die die IHK der Werbegemeinschaft vorschlägt sind beispielsweise eine Bündelung der Marketing-Ausgaben der Gruitener Unternehmen, um gemeinsam für den Stadtteil zu werben. Auch das positive Image einer „Service-Oase“ sollte stärker als bisher genutzt werden, um neue Kunden zu gewinnen.

Die Ergebnispräsentation der Kunden- und Geschäftsbefragung steht unter der Rubrik Download zur Verfügung.

Haan

Im Frühjahr 2009 hat die IHK eine Kunden- und Geschäftsbefragung in Haan durchgeführt, um einerseits die Angebotssituation in der Haaner Innenstadt seitens des Handels zu hinterfragen und andererseits die Nachfrageseite und Wünsche der Kunden zu ermitteln. 300 Kunden wurden befragt.

Positiv hoben die Befragten den Gartenstadtcharakter, die angebotenen Veranstaltungen und die kurzen Wege, die Stellplatzsituation, die Sicherheit und die Sauberkeit hervor. Angebote im mittelfristigen Bedarf wurden allerdings von den Kunden sehr vermisst. Das Warenangebot wurde daher auch insgesamt nur von 37 Prozent der Kunden als gut bewertet. Auch hielten sich nur ein Viertel der Kunden länger als eine Stunde im Zentrum auf.

Die Geschäftsleute, der überwiegend kleinteiligen Läden, wünschten sich einen besseren Branchenmix, eine Optimierung der Öffnungszeiten und eine Belebung des Zentrums, beispielsweise des Brunnenplatzes. Die ermittelten Daten und Fakten dienen als Diskussionsgrundlage für weitere Projekte und Maßnahmen des Stadtmarketings in Haan, dass die IHK Düsseldorf unterstützt.

Die Ergebnispräsentation der Kunden- und Geschäftsbefragung steht unter der Rubrik Download zur Verfügung.