Im Frühsommer 2008 befragte die IHK 178 Geschäftsleute und 400 Kunden in den Ratinger Stadtteilen Mitte, Hösel, Lintorf und West. Danach fühlten sich die Kunden in der Stadtmitte sicher und schätzen die Atmosphäre, kritisierten aber unterschiedliche Öffnungszeiten sowie fehlende Textil- und Modeangebote. Die Händler bewerteten ihren Standort insgesamt mit gut, beklagten aber fehlende Kaufkraft, Imageverlust und schlechte Parkmöglichkeiten für Kunden und Lieferanten.
Lintorf verstand es aus Sicht der Kunden mit einem guten Warenangebot zu punkten, was sich in den Werten der Verweildauer und Häufigkeit der Besuche niederschlug. Kritisch wurden die uneinheitlichen Öffnungszeiten gesehen. Zufrieden mit ihrem Standort zeigten sich auch die Händler.
Den Stadtteil Hösel bewerteten sowohl Händler als auch Kunden überwiegend positiv.
Ratingen-West überzeugte durch die gute Stellplatzsituation. Dagegen wurden die Sicherheit und die vorhandene Leerstände kritisiert.
Die IHK ist seit August 2008 Mitglied im Verein „Aktiv für Ratingen e. V.“. Sie wird die Ergebnisse der Kunden- und Geschäftsbefragung nutzen, um gemeinsam mit der Ratingen Marketing GmbH (RMG) und den ortsansässigen Geschäftsleuten ein Marketingkonzept zu erarbeiten, von dem Innenstadt und Stadtteilzentren gleichermaßen profitieren sollen.
